Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções, visando facilitar sua experiência de compra conosco.
Como Realizar Trocas ou Devoluções
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:
1. Na Loja Física
- Traga o produto junto com o ticket de compra.
- Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
- É importante que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso.
2. Pela Comodidade da Sua Casa
- Envie um e-mail para [email protected] informando a solicitação de troca ou devolução.
- Alternativamente, entre em contato pelo WhatsApp nos números:
- (51) 99775-3284
- (51) 99878-9810
- Após o contato, nossa equipe retornará o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio da etiqueta para postagem.
Prazo para Trocas e Devoluções
- As solicitações devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.
Regras Importantes para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas — consulte nossa equipe para mais detalhes.
- Guarde o comprovante de postagem caso envie o produto pelos Correios.
Por Que Oferecemos Esse Processo?
Facilitar trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a satisfação e confiança dos nossos clientes. Um processo transparente evita transtornos e garante uma experiência positiva.
Dúvidas?
Não hesite em nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
